西成区役所窓口サービス課における職員の携帯電話使用について

　西成区役所窓口サービス課で、窓口対応中の職員の携帯電話からSNSの受信を知らせる音が鳴り、操作をしていました。窓口対応中にもかかわらず携帯電話を操作することは、あってはならないことだと思いますが、携帯電話の取扱いルールはどうなっているのですか。

　この度は窓口サービス課（住民情報）窓口におきまして、手続対応中に職員が私用の携帯電話を操作し、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。ご指摘の内容をふまえ、当該職員に注意、指導を行うとともに、窓口応対中に携帯電話を私的に利用しないこと、改めて職員に周知徹底いたしました。
　なお、窓口応対中であっても、携帯電話を利用して業務上の連絡調整や、大阪市防災アプリ等の必要な情報確認を行う場合がありますので、ご理解を賜りますようお願い申しあげます。

西成区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6659－9963）

説明

2025年10月21日

2025年11月4日

2025年12月26日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。