北区役所におけるマイナンバーカードの手続きにかかる待ち時間等について

　マイナンバーカード更新の手続きに平日の14時頃に行ったが、受付までの待ち時間で50分、さらにカード受取まで2時間待ちとのことだったので、あきらめて帰った。受け取るまでに3時間もかかるのは厳しいので、何らかの対処をしてほしい。

　最近、区役所には、マイナンバーカードや電子証明書の更新等の手続きのため多数の方がご来庁いただいており、長時間お待ちいただく状況が続いております。
　こうした状況を非常に重く受け止めており、混雑時でも市民の皆様に安心してご利用いただける事務処理体制の整備に努めてまいります。

北区役所　窓口サービス課（住民登録・戸籍）
（電話番号：06－6313－9963）

説明

2025年12月10日

2025年12月22日

2026年2月2日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。