福町自転車保管所の職員対応について

　福町自転車保管所の所員の対応が悪いと感じます。
　電話で受付された方は、「頭が悪いので分かりません」と話され、受け答えとしては不適切だと思いました。

　自転車保管所を管理・運営している委託事業者に対して事実確認を行ったところ、「マンション前に止めていた自転車が撤去された」との問い合わせがあった際の対応において、保管所所員が「頭が悪いので分かりません」との不適切な発言をしていたことを確認いたしました。
　当該所員は、撤去についての説明を行う中で、ご納得いただけない状況が続いたため、不適切な発言をしてしまったと反省しており、今後は適切な対応を行うよう、事業者を通じ当該所員を指導いたしました。また、他の所員につきましても、今後、接遇研修を実施し、より丁寧で誠実な対応を徹底すると事業者から報告がありました。
　今回のお申し出を踏まえ、引き続き自転車保管所の適正な運営に努めてまいります。

建設局　総務部　管理課（自転車対策担当）
（電話番号：06－6615－6683）

説明

2025年11月22日

2025年12月1日

2026年2月27日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。