証明書のコンビニ交付サービスにかかる休止日の表示について

　令和7年末にコンビニで⼾籍関係の証明を取得しようとした際、端末に「1⽉5⽇午前6時30分までメンテナンス中」と表⽰され取得できなかった。
　そのため翌⽉7⽇に改めて取得に⾏くと、今度は「1⽉14⽇午前6時30分までメンテナンス中」と表⽰され取得できなかった。
　コンビニの端末で表⽰されるメンテナンスの⽇付が違うのはなぜか。

　コンビニ交付サービスの休止日における、コンビニ等店舗のキオスク端末を操作した際のメッセージの内容につきましては、コンビニ交付サービスを運営する地方公共団体情報システム機構により定められています。
　地方公共団体情報システム機構の仕様により、休止期間のメッセージについては、個別の証明書の交付を休止する場合に表示するものと、全ての証明書の交付を休止する場合に表示する全ての証明書共通のものを同時に表示させることができないものとなっています。
　本市では、住民の情報を取り扱うシステムについて、国が定める標準仕様に準拠したシステムへの移行作業を行うため、作業に影響のある証明書のコンビニ交付サービスを休止していました。
　全ての証明書の交付を休止している期間と、戸籍関係の証明書のみを休止している期間があったため、操作した日によりメンテナンスの期間が異なるメッセージが表示されることになってしまいました。
　ご記載いただきましたとおり、非常にわかりにくい表示になっていますので、地方公共団体情報システム機構に対し改善に向けて要望させていただきます。

市民局　総務部　住民情報担当（住民情報グループ）
（電話番号：06－4305－7345）

説明

2026年1月7日

2026年1月21日

2026年3月2日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。