あべの市税事務所からの照会について

　あべの市税事務所から照会文書が送付されたが、市税事務所側の担当者名を記載せず、回答者にのみ氏名記入を求めることは不快である。市税事務所側の担当者名も記載すべきではないか。

　このたびは、あべの市税事務所からの照会文書にご対応いただくに当たって、不快な思いをされたことにつきましてお詫び申しあげます。
　ご指摘の照会文書については、照会文書送付後の事務手続きを円滑に進めるために、回答書に担当者名のご記入をお願いしているものです。
　この照会文書に関するお問い合わせ等につきましては、特定の職員を担当とするのではなく、グループ全体で対応し、グループの職員であれば誰でも回答できる体制を敷いております。問い合わせ先として担当グループ名を記載している取扱いは、多数の照会文書を同時に送付していることから、特定の職員を担当とした場合、職員一人あたりの対応件数に偏りが生じ、回答に時間を要する場合があることや、担当職員の不在等によりご不便をおかけしないために行っているものです。ご理解いただきますようお願い申しあげます。

財政局　あべの市税事務所　収納対策担当
（電話番号：06－4396－2949）

説明

2025年12月22日

2026年1月8日

2026年2月27日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。