住民票変更手続きにかかる北区役所職員の電話対応について
2026年2月27日
ページ番号：672639
市民の声
住民票変更手続きの問合せのため、北区役所へ2回電話をしたが、担当部署の職員の対応が、2回とも威圧的で不快であった。わからないから電話をしているのであり、丁寧に説明をするのが仕事ではないか。電話対応について教育をしてほしい。
市の考え方
平素から、市民の皆様に対しまして、わかりやすく丁寧な対応を心掛けているところですが、今後このようなことがないよう、改めて職員全員に周知徹底を図りました。
担当部署(電話番号)
北区役所 窓口サービス課（戸籍登録）
（電話番号：06ー6313ー9963）
対応の種別
説明
受付日
2025年12月8日
回答日
2025年12月22日
公表日
2026年2月27日
注意事項
市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。
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