住吉スポーツセンターの対応改善要望について

2026年3月31日

ページ番号：674606

市民の声

　こどもが体育館を利用したときに、駐輪場にとめていた自転車が壊されていました。　
　また同じことが起こらないように住吉スポーツセンターに電話をしたのですが、電話に出た人の対応がとても悪かったです。また、駐輪場に自転車へのいたずらの注意喚起らしい貼り紙があったので、このようないたずらが多いのか質問すると、「過去にはあったらしいですが、自分はちょっとわかりません」とそっけない態度でした。　
　職員の対応改善や、自転車へのいたずらがないように対応をお願いします。

市の考え方

　いただきましたご意見について、住吉スポーツセンター・住吉屋内プールの指定管理者に確認しましたところ、次のとおり回答がありました。
　この度は、お子様の自転車が被害に遭われた際のお電話での応対につきまして、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。　
　ご指摘の内容を受け、次のとおり対応を行ってまいります。

情報の共有と接遇の改善
お電話をいただいた際、状況を十分に把握できていなかったため、今回の事案を全職員で共有いたしました。今後はより利用者様の立場に立ち、誠実にお話を伺うよう、接遇の改善を徹底してまいります。
注意喚起の強化
現在、駐輪場に掲示している注意喚起について、文字サイズを大きくし、イラストを取り入れる等デザインを変更し、より利用者様の目に留まりやすい場所へと見直しを行い、いたずらの抑止に努めてまいります。
施設巡回の徹底
職員による館内および敷地内の定期的な巡回において、駐輪場周辺の確認をより重点的に行うよう改めて周知いたしました。

　現時点で可能な限りの注意喚起と巡回を継続し、皆様が安心して施設を利用できるよう環境整備に努めてまいります。
　本市としましても、引き続き市民の皆様に本市スポーツ施設を快適にご利用いただけるよう指定管理者に対して指導を行ってまいります。