城東区役所総合企画担当職員の対応について

　国勢調査に回答したにもかかわらず、隣家の名前が記載された督促状が届いたため、市の担当課に連絡したところ、「調査員さんに確認しておきます」の一言で切電されかけた。折返し連絡をいただけるのか、用紙を破棄して終了で良いのかという説明もなく、こちらから破棄して良いのかと尋ねても、めんどくさそうな声でお礼の一言もなく、不快であった。

　この度は、国勢調査の督促状の配布誤りについてお電話いただいた際、職員の対応により、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりおわび申しあげます。また、お忙しい中、督促状の配布誤りについてご連絡くださり、誠にありがとうございました。
　今回いただいたご意見を真摯に受け止めると同時に、今一度、市民の方への対応について振り返り、常日頃から相手の立場に立った親切・丁寧な対応を心掛けてまいります。

城東区役所　総務課（総合企画）
（電話番号：06－6930－9683）

説明

2025年10月23日

2025年10月31日

2026年5月29日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。