浪速区役所窓口サービス課職員の対応について

　マイナンバーカードを区役所で受け取るために健康保険証が必要だと事前に確認していたにもかかわらず、窓口に行くと「自宅に交付通知書を送るのでそれを持ってまた来てほしい」「健康保険証だけでは受け取れない」という案内をされました。最終的には受け取れましたが、とても不愉快でした。

　この度は窓口の不手際により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
　ご来庁されている方のご要件・ご要望を適切に聞き取り、正しいご案内をするとともに、常に親切・丁寧な説明を行うよう、窓口委託事業者のみならず、区役所職員に対しましても、周知徹底を図りました。

浪速区役所　窓口サービス課
（電話：06－6647－9963）

説明

2025年12月1日

2025年12月12日

2026年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。