大阪市保健所感染症対策課職員の電話対応について

　健康被害救済制度について大阪市の保健所とやり取りを行っていますが、その際の担当者の対応が悪く、社会人としてのマナーにかけていると感じています。
　事務手続きについて、質問しても「それは別の担当が所管してます」といった回答があり、職員が事務を把握していないのではないですか。

　この度は、予防接種健康被害救済制度に関する本市の対応について、ご不快な思いをおかけしたことをおわび申しあげます。
　本市では、制度・手続の内容により担当部署や担当職員が分かれており、担当外の事項については、担当窓口を適切に案内するよう努めております。
　いただいた内容は担当部署内で共有し、接遇および担当間連携・案内方法の改善に取り組んでまいります。

健康局　大阪市保健所　感染症対策課
（電話番号：06－6647－0813）

説明

2026年5月1日

2026年5月15日

2026年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。