大阪城天守閣及び豊臣石垣館の入館について

　大阪城天守閣では、障がい者手帳を提示すれば無料で入館できるが、チケットやその半券（以下「チケット等」という。）を発行してくれない。入館料は障がい者に対して減額するという考え方であるはずなのに、区別することは障がい者を差別していることになるのではないか。
　また豊臣石垣館は、大阪城天守閣入館のチケット等を提示すれば入館できるが、障がい者手帳提示者はチケット等をもらえないので、それぞれの窓口で障がい者手帳を提示する必要がある。同じチケット等で入館可能な施設であれば、障がい者手帳の提示は一回でいいのではないか。

　大阪城天守閣及び豊臣石垣館への入館にあたっては、券売機での紙チケット購入者とその他ウェブチケット等所持者の並び列がございます。券売機は混み合い待ち時間が長くなることから、障がい者手帳をお持ちの方をはじめ入館料が免除される方についてはウェブチケット等所持者の並び列をご案内し、証明書類をご提示いただいたうえご入館いただいているところです。なお、大阪城天守閣と豊臣石垣館は別棟であり、それぞれに改札があるため、来館者には施設ごとにチケットや証明書類等をご提示いただいております。
　現在の運用上、券売機以外では紙チケットを発行できないため、このたびご要望のありました入館料が免除される方へのチケットの発行等につきましては、大阪城天守閣及び豊臣石垣館を管理運営する指定管理者と検討してまいります。

経済戦略局　観光部　観光課
（電話番号：06－6469－5164）

説明

2026年1月29日

2026年2月12日

2026年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。