マイナンバーカードの受け取りについて

　マイナンバーカードの受け取りの際、ホームページには「運転免許証などの提示で良い」と記載されていたため、本人確認書類として運転免許証を提示しましたが、追加で保険証など別の書類の提示も求められました。ホームページの記載と窓口での対応が異なっている理由が分からず、納得できません。

　運転免許証以外に他の本人確認書類の提示を求められたとのことですが、理由として「交付通知書」をご持参いただけなかったことが考えられます。「マイナンバーカード（個人番号カード）の受け取りについて」のページに掲載している本人確認書類一覧表は、「交付時に回収するもの」として記載している「交付通知書」をご持参いただくことを前提としているため、「交付通知書」をお持ちいただけなかった場合は、国が定める事務処理要領に基づき、複数の本人確認書類のご提示により本人確認を行うことになります。
　今回のご意見を踏まえ、「交付通知書」を紛失したなどの理由によりご持参できない場合、他の本人確認書類の提示を求めることがある旨の説明を記載することとしました。

市民局　総務部　住民情報担当（住民情報）
（電話番号：06－4305－7345）

2026年1月10日

2026年2月24日

2026年8月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。