あべの市税事務所収納対策担当の電話対応について

　電話で納付について相談したところ、担当職員から配慮に欠ける言動をされたので、適切な研修を実施してほしい。

　日頃から職員には市民の皆さまに対しまして親切・丁寧な対応を心掛けるよう指導しているところですが、このたびは、職員の対応で不快な思いをされたことにつきまして、おわび申しあげます。今回のご指摘を受け、接遇について当該職員へ指導し、担当内でも改めて周知いたしました。
　市税の納付は、市民生活に欠かせない様々な行政サービスに要する費用を、市民の皆さまで分かち合いながらご負担いただくものです。納税者それぞれの方にご事情があることは承知しておりますが、収納対策という業務の性質上、お電話の内容が厳しく聞こえることもございますので、この点ご理解をお願いします。

財政局　あべの市税事務所　収納対策担当　　　　　　　　
（電話番号：06－4396－2949）

説明

2026年3月14日

2026年3月24日

2026年8月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。