船場法人市税事務所コールセンターについて

2026年8月31日

ページ番号：685055

市民の声

　何度も電話をかけておりますが、全くつながらない状況が続いており、大変困っております。
　電話による問い合わせ窓口として案内されている以上、利用者が適切に連絡を取れる体制を確保していただけるよう、早急な改善をお願いします。

市の考え方

　船場法人市税事務所コールセンター（個人市民税特別徴収グループ）へご連絡をしていただいたにも関わらず、お電話がつながりにくい状況となりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
　船場法人市税事務所においては、令和8年5月に令和8年度市民税・府民税・森林環境税特別徴収税額の決定・変更通知書を送付したことに伴い、大変多くのお問い合わせをいただいております。
　船場法人市税事務所コールセンターでは、令和8年度より回線数及び対応人数を増やして対応しているところです。また、ホームページにも記載の通り、令和8年5月15日（金曜日）から令和8年6月30日（火曜日）までの期間については、電話受付の時間延長（午後7時まで）を行っております。（令和8年5月18日（月曜日）・令和8年6月17日（水曜日）を除く。）
　今回のご意見等も踏まえ、船場法人市税事務所のお問い合わせ業務について、ホームページ上でのよくあるお問い合せ（Q＆A）内容のさらなる拡充を図る等、今後も改善してまいります。