住吉区役所保健こども家庭課職員の電話対応について

　保健こども家庭課職員の電話対応が非常に横柄な態度でした。
　こどもに関することを相談する場がこれでは今後相談をさせていただくのに非常に不安です。改善を強く望みます。

　このたびは、保健こども家庭課へのお電話でのお問い合わせに際し、職員の対応により不快な思いをおかけしましたこと、深くおわびを申しあげます。
　保健こども家庭課では、妊娠から出産・子育て期にわたる不安や悩み等のご相談にお応えするため、日頃から、相談者のお気持ちに寄り添った対応を心がけておりますが、今回の対応によりご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　今回お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、保健こども家庭課の全職員に言葉遣いや傾聴姿勢を含めた電話応対の改善について注意喚起を行いました。今後は、安心してご相談いただける窓口となるよう、より一層丁寧な対応に努めてまいります。

住吉区役所　保健こども家庭課　
（電話番号：06－6694－9882）

説明

2026年7月6日

2026年7月13日

2026年9月1日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。