城東区役所におけるマイナンバーカードの事務について

　出生届（戸籍の届け出）を提出したのち、届いたマイナンバーカードに記載された氏名の一部が、出生届とは異なる字体になっていました。城東区役所で確認したところ、マイナンバーカードに戸籍とは異なる字体が使用されていることがわかったため、修正していただきました。マイナンバーカードにおいても戸籍と同じ字体を使用できるのなら、申立人から特段の指定がない限り、登録時から原則として国が定める「戸籍統一文字」の字体を用いる運用としておけば、このような不一致は避けられるのではないでしょうか。
　また、マイナンバーカード特急申請について、通常の申請の際は本人以外に分からないよう配慮した方法でパスワードを登録していたのに対し、特急申請時はパスワードを記載した紙を外部業者の方にも見え得る形で返却され、セキュリティ上の配慮という点で差が大きいと感じたので対応を検討してほしいです。加えて、マイナンバーカードのパスワードが変更可能であることも周知してほしいです。

　ご指摘を受け、今後は国が定める「戸籍統一文字」の字体を用いる運用とするよう対応を徹底してまいります。
　マイナンバーカード特急申請時のパスワード登録につきましては、受付職員以外の方の目に触れないよう、窓口において申請手続きを完結できるようにセキュリティを強化いたします。具体的には、申請者がパスワードの控えを希望される場合、申請者ご自身に窓口で紙等に控えていただき、そのままお持ち帰りいただく方法へ変更いたします。また、特急発行申請時にパスワード変更等マイナンバーカードに関する手続きについて掲載しているガイドブックをお渡しさせていただきます。

城東区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6930－9963）

説明

2026年1月14日

2026年1月28日

2026年8月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。