都島区役所保健福祉課職員の対応について

　再交付していただいた身体障がい者手帳の障がい名をいまだ記入していただけないのはなぜか。
　窓口へ相談に行くと大声で、早く帰るように言われたのはなぜか。

　大阪市では、身体障がい者手帳の障害名の記載について、国の通知「身体障害者手帳の様式等について」（平成31年3月29日付　障発3029第31号）の「第三　障害名の記載方法」に準拠して取り扱っています。この間ご説明させていただいてきたとおり、お手持ちの身体障がい者手帳については、必要な事項は記載しており、追記が必要な事項はございません。
　窓口での応対については、申出人様より同趣旨のご相談が複数回にわたり、長時間に及ぶ状況であったため、当日の相談対応を終了し、ご退庁をお願いした経過があります。区役所では、他の来庁者への対応や通常業務の継続、庁舎内の秩序維持の観点から、必要に応じて相談の終了やご退庁をお願いすることがあります。

【障がい者手帳に関すること】
都島区役所　保健福祉課（福祉）
（電話番号：06－6882－9857）
【電話・窓口応対に関すること】
都島区役所　総務課（政策企画）
（電話番号：06－6882－9683）

説明

2026年6月26日

2026年7月10日

2026年8月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。