浪速区役所窓口サービス課職員の応対について

　マイナンバーカードの更新手続きで浪速区役所に行きました。パスワードがわからなかったので新しくパスワード設定をしました。職員は、最初から苛立った態度でしたが、私は内容を理解できないでいるとあからさまに威圧的な態度を取られました。他に聞きたいことが聞けず、別の職員に相談したらマイナンバーの手続きまで案内してもらい救われました。威圧的な対応をした職員は他の方にもそういう態度をされると思うので、他の方が嫌な気持ちにならないように指導してほしいです。

　先日はご来庁の際に、職員の応対で不快な思いをさせてしまいましたことをおわび申しあげます。
　ご指摘いただいた件につきましては、直ちに職員に対し、適切で市民目線に立った応対をするよう厳しく指導いたしました。また、ご指摘いただいた内容を踏まえ、他の職員に対しましても、丁寧で誠実な応対を心がけるよう、周知いたしました。

浪速区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6647－9963）

説明

2026年4月30日

2026年5月11日

2026年8月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。