浪速区役所窓口サービス課職員の対応について

　出生届提出のため浪速区役所を訪れましたが、対応した職員から、高圧的かつ威圧的な対応や、相手をこども扱いするような話し方をされて非常に不愉快でした。
　出生届という人生の節目となる手続きで伺っていたため、このような対応を受けたことは非常に残念でした。
　このような対応が常態化しているのであれば、区役所全体の印象や信頼にも関わる問題であるため、窓口対応の改善をお願いします。

　先日はご来庁の際に、職員の応対で不快な思いをさせてしまいましたことをおわび申しあげます。
　出生届を受け付ける際には、出生届の記入方法のご案内、内容の確認やその他必要となる手続きを担当する窓口へのご案内など、市民目線に立った応対を心がけているところです。この度、ご指摘いただいた件につきましては、直ちに窓口委託事業者含め全職員へ周知し、市民目線に立った丁寧な応対をするよう厳しく指導しました。

浪速区役所　窓口サービス課（住民情報）
（電話番号：06－6647－9963）

説明

2026年5月29日

2026年6月11日

2026年8月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。