令和元年度区役所来庁者等に対する窓口サービスの格付け結果について

　平成24年度より、区役所来庁者等に対する窓口サービスについて民間の事業者による覆面調査を行い、その結果を各区役所にフィードバックすることにより、各区役所における窓口サービス向上につなげることとしており、あわせて、調査結果を基に格付け（星3つ～星なし）を行い、公表することによって、各区役所間の切磋琢磨を促進し、来庁者等に対する窓口サービスのより一層の向上を図ることを目的として実施しています。

　各区役所の来庁者等に対する窓口サービスについて、民間の事業者による覆面調査を実施しました。

　令和元年10月28日（月曜日）から令和元年12月6日（金曜日）まで

　民間の窓口サービスの平均的なレベルを上回るレベルである星2つを獲得した区は、15区と昨年度より2区減少したものの、民間の窓口サービスの平均的なレベルである星1つ以上は、平成27年度から連続で24区すべての区において獲得しています。

　☆☆☆（星3つ）：該当区なし

　☆☆（星2つ）：15区

　☆（星1つ）：9区

　星なし：該当区なし