令和7年2月10日　大阪市住民基本台帳ネットワークシステムの不具合について（お詫び）

　大阪市では、令和7年2月10日（月曜日）15時41分頃から住民基本台帳ネットワークシステム端末が動作しない不具合により、個人番号カードの交付・継続利用処理などができない状態となりました。　

　その後、サーバを再起動したことにより、16時までに復旧しました。

　来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

　報道発表資料はこちらをご覧ください。

令和7年2月10日（月曜日）15時41分頃から16時まで

　住民基本台帳ネットワークシステムを用いる個人番号カード交付関連業務及び公的個人認証業務等の業務が停止していました。

　申請者の方に状況をご説明し、お待ちいただく、または、後日改めてご申請していただくこと、もしくは、郵送による対応への切り替えをお願いすることなどの対応を行いました。

　サーバOSがフリーズしたことにより、業務アプリケーションが停止したため発生した事象と考えられます。
　引き続き当該システムを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）と連携し、対処方法を検討してまいります。