よくある質問と回答【開始・中止】

Q1 　引越しで新たに水道を使います。どんな手続きが必要ですか。

Q2　開始申込時には、何を用意する必要がありますか。

Q3　開始日の変更・取消をしたい。

Q4　引越ししてきたのですが、水が出ません。

Q5　メータが取り付けられていないため、水が出ません。

Q6　水は出る状態ですが、届出は必要ですか。

Q7　引越しで水道を中止したいのですが、どんな手続きが必要ですか。

Q8　中止申込時には、何を用意する必要がありますか。

Q9　中止日の変更・取消をしたい。 

Q10　名義変更をしたい。

Q11　名義等変更時には、何を用意する必要がありますか。

Q12　郵便物の送付先（宛先）を変更したい。

Q13　電話番号を変更したい。

Q14　水道局に登録されている氏名や住所を変更したい。

Q15　調定番号がわかりません。

A
ご使用開始の手続きはお済みでしょうか。まだ、手続きされていない場合は、大阪市行政オンラインシステムをご利用いただくか、お客さまセンターにご連絡ください。
一方、手続きが済んでいるのに水が出ない場合は、水道メータ手前にある止水栓が閉まっている可能性がありますので、バルブ型の止水栓であれば反時計回りにまわしてください。コック型やレバー型の止水栓であれば、パイプと平行にしてください。 なお、止水栓を開ける前にすべての蛇口が閉まっていることを確認してから行ってください。

A
（Q1にありますように）水道をご使用いただいている建物により、手続きが必要な場合と不要な場合がございます。お調べいたしますので、お電話にてお客さまセンターにご連絡ください。

A
水道の使用を中止されるお客さまは、事前に、大阪市行政オンラインシステムをご利用いただくか、使用中止日やご使用者名などをお客さまセンターにご連絡ください。
なお、民間マンションの中には水道局と一括して契約されているところもあり、水道局へのご連絡が不要の場合があります。

A
電話またはファックスでお客さまセンターにご連絡ください。

A
ご使用者の名義変更の手続きをされるお客さまは、今までご使用いただいた水量の精算の要・不要など詳しくお伺いする必要がありますので、お電話にてお客さまセンターにご連絡ください。

A
ご本人確認のため、「ご使用水量等のお知らせ」等に記載の調定番号、ご使用者の名義、使用場所の住所、ご登録いただいている電話番号をご用意ください。

A
電話またはファックスでお客さまセンターにご連絡ください。

A
電話またはファックスでお客さまセンターにご連絡ください。

A
電話またはファックスでお客さまセンターにご連絡ください。

A
調定番号は、水道メータ検針時に投函しております「ご使用水量等のお知らせ」や水道料金等納入通知書でご確認いただけます。それらがお手元にない場合は、大阪市行政オンラインシステムからお申込みいただきますと、後日、大阪市行政オンラインシステムに登録されているメールアドレスにメールでお知らせします。