お客さまセンターのご案内

　　「お客さまサポートページ」にアクセスしていただくと、24時間いつでも水道のご使用開始・中止に関するお手続きや口座振替・クレジットカード決済（継続払い）のお支払いに関するお手続きが可能です。各種専用サイトへのご案内をはじめ、じゃぐ爺（チャットボット）が、簡単なお問合せにお答えしています。

　また、お客さまよりお問合せが多いご質問につきましては、よくある質問と回答にまとめておりますのでご覧ください。

　お客さまセンターにおいて、水道の開始・中止、口座振替依頼書またはクレジット決済（継続払い）申込書送付、使用者名義の変更、点字のお知らせ票送付、道路での漏水を見つけられた時や、ご自宅で発生した漏水等の相談など、各種お届けやお問合せを承っております。　

電話番号：06-6458-1132(いいみず)

• おかけ間違いのないようご注意ください。
• お客さまセンターでは自動音声応答装置による案内を行っています。
  音声案内にしたがい、ご用件の番号を選択してください。
  ガイダンスでは、水道の使用開始や中止など各種お手続きができるサイト「お客さまサポートページ」のURL（https://osakacity-suido-support.jp/）をSMS（ショートメッセージ）で配信するご案内も行っています。
• お客さまとの通話内容は、正確に把握するため、全て録音させていただきます。
• 夜間・休日に発生した漏水等の修繕については音声ガイダンスにて 緊急連絡先をご案内させていただきます。
• ビルやマンション等の建物内における漏水などの水道に関するトラブルは、建物の所有者または管理者へご連絡・ご確認をお願いします。

　【ご使用水量等のお知らせ】や【領収証書】等をご用意ください。

　記載している調定番号をお伝えくださると、スムーズにお手続きできます。

ファックス番号：06-6458-2100

記入例を参考に必要事項をご記入のうえ、送信してください。

送信間違いの無いようファックス番号をよくご確認ください。