よくある質問と回答【口座振替】

Q1　口座振替の申込はどうしたらいいですか。

Q2　口座振替はどこの銀行でもできるのですか。

Q3　口座振替依頼書を送付してから口座振替が行われるまでどれくらいかかりますか。

Q4　引越ししても引き続き口座振替してもらえますか。

Q5　口座名義を変更したが手続きが必要ですか。

Q6　口座振替されているのですが、どこの使用場所かわかりません。

Q7　振替ができなかったのですが、再度振替することはできますか。

Q8　2回目も振替ができなければどうなりますか。

Q9　口座振替開始になれば、まだ払込していない分も自動的に振替してくれるのですか。

Q10　調定番号がわかりません。

Q11　銀行(金融機関)コードや支店(店舗)コードが分からないのですが。

Q12　口座振替依頼書の書き方を教えてください。

Q13　登録中の口座を変更したい。

Q14　口座振替指定日が知りたい。

Q15　口座振替依頼書をダウンロードしたい。

A
お申し込みの方法は次の方法があります。

1. 水道料金Web口座振替受付サービスからお申込みいただく方法。
2. ご利用の金融機関の窓口でお申込みいただく方法。
   金融機関窓口へ持参いただくものは、預金通帳・口座にお届けの印かん・「ご使用水量等のお知らせ」などの調定番号の記載があるもの
   （注）　一部の金融機関では、お取扱いできない場合がございますので、詳しくは、Q2をご覧ください。
3. お客さまセンターへご連絡いただき、口座振替依頼書・返信用封筒を送付させていただく方法。
4. こちらから口座振替依頼書送付のお申込み（リンク先は大阪市行政オンラインシステムが開きます）いただく方法。
5. こちらから口座振替依頼書をダウンロードしていただく方法。
   （注）ダウンロードした口座振替依頼書では、ゆうちょ銀行はご利用いただけません。また、送料をご負担いただく必要があります。
6. インターネットバンキングをあらかじめご契約されているお客さまが、インターネットバンキングのページから口座振替をお申込みいただく方法。
   （注）インターネットバンキングでの口座振替申込み方法等については、金融機関に直接お問い合わせください。　

A
口座振替を利用できる金融機関の一覧をご覧ください。

A
【新規の場合】

• 水道料金Web口座振替受付サービスによる手続きの場合は、約2週間～1か月かかります。
• 口座振替依頼書による手続き（リンク先は大阪市行政オンラインシステムが開きます）の場合は、お申し込みいただいてから約1～2か月かかります。

手続きが完了しましたら、口座振替のお取り扱い開始年月を「口座振替お取扱い開始のお知らせ」ハガキでお知らせいたします。
口座振替が開始されるまでは、納入通知書でお支払いください。

【口座を変更される場合】

新しい口座に切り替わるまでに、

• 水道料金Web口座振替受付サービスによる手続きの場合は、約2週間～1か月かかります。
• 口座振替依頼書による手続き（リンク先は大阪市行政オンラインシステムが開きます）の場合は、お申込みいただいてから約1～2か月かかります。

切り替わるまでは現在お取引の口座からの振替になりますが、ご都合の悪い場合はお客さまセンターにご連絡いただければ納入通知書に切り替えさせていただきます。手続きが完了しましたら、口座振替のお取り扱い開始年月をはがきでお知らせいたします。

A
大阪市内で転居された場合、旧ご使用場所でご利用いただいていた口座情報を新しいご使用場所でもご利用いただけます。ただし、旧ご使用場所を中止されることなどの条件がありますので、お客さまセンターにご連絡ください。

A
お手数ですが、新規にお申し込みいただく場合と同様に再度、口座振替依頼書のご提出が必要となります。お申し込みはQ1をご参照ください。

A

ご使用場所をお調べいたしますので、お客さまセンターへご連絡ください。振替日や金額、口座情報などをお教えください。

A
再度お振替をさせていただく日は次のように決まっています。なお、再振替日については、お客さまセンターにお問い合わせくださればお調べします。

A
再振替もできない場合、今回のご請求分は納入通知書をお送りしますので、納入通知書に記載のお近くのお支払い窓口(金融機関、コンビニエンスストア等)でお支払いください。なお、次回のご請求分についてはお客さまからのお申し出がない限り継続して口座振替をさせていただきます。

A
お取り扱い開始月以前のご請求分につきましては、重複払いを防ぐため、自動的に口座振替扱いへの変更はしていません。変更をご希望でしたらお客さまセンターにお電話でお知らせください。その後、お手元にある納入通知書は破棄していただきますようお願いいたします。

A　調定番号は、水道メータ検針時に投函しております「ご使用水量等のお知らせ」や水道料金等納入通知書でご確認いただけます。それらがお手元にない場合は、大阪市行政オンラインシステムからお申込みいただきますと、後日、大阪市行政オンラインシステムに登録されているメールアドレスにメールでお知らせします。

A
銀行(金融機関)コードや、支店(店舗)コードは、銀行名、支店名を正確にご記入いただいている場合、こちらで記入させていただきますので、空欄でお返しください。

A
口座振替依頼書には、水道のご使用者名、ご使用場所、調定番号及び口座情報の記載が必要となりますので、「ご使用水量等のお知らせ」や預金通帳等をご用意のうえご記入ください。印かんは口座にお使いのお届け印で捺印していただきますようお願いいたします。

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新規申込と同様のお手続きをお願いします。登録完了後に届く「水道料金等の口座振替お取扱い開始のお知らせ」に記載の取扱開始年月までは、現口座からの振替となります。

A
口座振替指定日は、お客さまのお住いの地域ごとに決まっています。詳しくはお住いの地域の検針日等をご参照ください。

A
下記様式をダウンロードしてご記入のうえ、お客さまセンターまで送付ください。