タブレット端末を利用した窓口でのコミュニケーション支援に取り組んでいます

　住吉区役所では、耳の不自由な方や、日本語に不慣れな方等に、快適に区役所窓口をご利用いただけるよう、タブレット端末を用いたコミュニケーション支援ツールを導入しております。

　区役所職員が来庁者のニーズをくみ取り、積極的に利用のご案内をさせていただきますが、案内がない場合でも、ご希望の方は、ご用の窓口の区役所職員に、お気軽にご相談ください。

　ご利用いただけるツールは次のとおりです。

1. ビデオ通話による遠隔手話通訳
2. アプリによる会話音声の文字起こし（テキスト化）
3. アプリによる多言語翻訳

　大阪市では、区役所など窓口における、タブレット端末のビデオ通話を用いた遠隔手話通訳の利用を、平成29年12月から順次進めています。

　「タブレット端末を利用した遠隔手話通訳等について」（福祉局ホームページ）

　住吉区役所でも、利用可能なタブレット端末を配置し、遠隔手話通訳を導入しています。

　ご希望の方は、ご用の窓口の区役所職員に、お気軽にご相談ください。

　区役所職員がタブレット端末を準備し、委託先とのビデオ通話による遠隔手話通訳を開始します。

月曜日～金曜日の9時～17時30分（12時15分～13時を除く。）

（注）この時間帯以外はご利用いただけません。

　　金曜日の窓口業務延長時間帯（17時30分～19時）や日曜開庁日（毎月第4日曜日の9時～17時30分等）もご利用いただけませんので、ご注意ください

（注）タブレット端末は1台のみのため、他の方がご利用中の場合は、ご利用いただけない場合があります。

　聴覚障がいのある方等が窓口で職員等と対話する際に、そのコミュニケーション支援として、発話内容（音声）をリアルタイムで文字起こし（テキスト化）するアプリケーションがご利用いただけます。

　ご希望の方は、ご用の窓口の区役所職員に、お気軽にご相談ください。

　区役所職員がタブレット端末を準備し、アプリケーションの利用を開始します。

区役所開庁時間であれば原則ご利用いただけます（以下のとおり）。

• 月曜日～木曜日の9時～17時30分
• 金曜日の9時～19時
• 日曜開庁日（毎月第4日曜日の9時～17時30分等）

（注）タブレット端末は1台のみのため、他の方がご利用中の場合は、ご利用いただけない場合があります。

　日本語に不慣れな外国人の方等が窓口で職員等と対話する際に、そのコミュニケーション支援として、日本語と外国語の翻訳を音声や文字で行うアプリケーションがご利用いただけます。

　ご希望の方は、ご用の窓口の区役所職員に、お気軽にご相談ください。

　区役所職員がタブレット端末を準備し、アプリケーションの利用を開始します。

区役所開庁時間であれば原則ご利用いただけます（以下のとおり）。

• 月曜日～木曜日の9時～17時30分
• 金曜日の9時～19時
• 日曜開庁日（毎月第4日曜日の9時～17時30分等）

（注）タブレット端末は1台のみのため、他の方がご利用中の場合は、ご利用いただけない場合があります。