運営指導課へのお問い合わせについて

　この間、運営指導課への電話がつながりにくい、またご提出のあった届出における処理状況のお問い合わせを多くいただく状況であったことにつきまして、事業所や関係者のみなさまにご迷惑をおかけすることとなり申し訳ございません。

　現在においては、電話がつながりやすくなっておりますが、お問い合わせいただいた内容や運営指導課からの回答の不着等を防ぐことや大阪市への緊急的な通報（虐待や重大な基準違反等）のための電話回線の確保のため、お問い合わせにつきましては、引き続き「大阪市行政オンラインシステム」をご活用ください。

　現在、午前にいただいたお問い合わせについては当日中に、午後にいただいたお問い合わせについては翌開庁日までに連絡差し上げております。

　なお、回答にあたり確認を要するものについては、その旨を連絡差し上げております。

　管理者等の変更、基本報酬・加算にかかる変更届のご提出にあたりましては、令和7年9月16日より「大阪市行政オンラインシステム」による受付を開始しておりますので、ご活用ください。（対象手続きは、順次、拡充する予定です。）

• 類似のお問い合わせ内容が公開されていないか、事前に「よくあるお問い合わせ（障がい福祉サービス事業者用）」をご確認ください。
• また、質問を正確に把握するため、相談内容を具体的にご入力ください。

　窓口でもご相談やご質問をお受けしておりますが、担当職員が来庁者対応や電話対応中の場合などは、お話をお伺いするまでにお時間をいただく場合や当日に対応ができない場合は面談日を調整し、後日来庁をいただく場合がありますのでご了承ください。

　先のご案内のとおり、大阪市行政オンラインシステムによるお問い合わせをご活用ください。