報道発表資料　「待ち時間を短縮、呼び出しを多言語で」　新しい窓口案内システムを導入し、さらに便利な窓口の実現をめざします

　阿倍野区役所は、来庁者の待ち時間短縮と利便性向上を目的に、新しい窓口案内システムを導入します。
　新システムでは、最初の窓口での発券時刻を基準に、次に利用する窓口へ順番を転送するため、窓口ごとに番号を取り直して並び直す必要がなくなり、待ち時間の短縮が期待できます。
　さらに、窓口での発券、呼び出しを多言語で行う機能や、メールで順番が近づいたことをお知らせする機能により、誰もが便利で利用しやすい窓口の実現をめざします。

　受付時のタッチパネル式発券機での簡単な操作で、日本語のほか英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・ベトナム語から、希望する言語での番号札発券と窓口での呼び出しが可能となります。これにより、誰もが利用しやすい窓口サービスを実現します。

　発券された番号札の券面に記載されている二次元コードを読み取り、メールアドレスを登録すると順番が近づいたことをお知らせするメールを受け取ることができ、待ち時間を有効に使うことが可能になります。

令和8年8月31日（月曜日）

• 窓口サービス課（住民登録・戸籍）
• 窓口サービス課（保険年金・保険管理）
• 保健福祉課（福祉）
• 保健福祉課（介護）
• 保健福祉課（地域保健）
• 保健福祉課（子育て支援）