報道発表資料　東成区役所保健福祉課における介護用品支給事業の公文書の紛失について

　大阪市東成区役所保健福祉課（高齢者福祉）において、介護用品支給事業にかかる介護用品支給申請書（更新用）一式（以下「更新申請書」という。）の紛失があったことが判明しました。

　このような事態を発生させたことにつきまして、関係者の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を損なうことになりましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

　令和7年6月2日（月曜日）に当区役所保健福祉課の担当者が、令和7年度介護用品支給事業の更新申請にかかる勧奨文書を対象者52名に発送し、6月23日（月曜日）までに49名の更新申請を受理しました。その全てについて、6月19日（木曜日）から23日（月曜日）までに支給決定を行い、6月23日（月曜日）及び24日（火曜日）に支給決定通知書及び12か月分の給付券等の送付を行いました。その際、事務処理終了後の更新申請書を輪ゴムで束ね、担当者の机上に仮置きしました。

　令和8年3月23日（月曜日）頃から、担当者が未編綴の更新申請書を整理しようとしたところ、仮置きしていた更新申請書の束が見当たらないことに気付き、3月24日（火曜日）に管理職へ報告しました。

　報告後、複数の職員で執務室内及び書庫の捜索を行いましたが発見できず、3月25日（水曜日）に当該更新申請書を紛失したものと判断しました。

　なお、当該事務については、全ての申請者に支給決定を行い、給付券の支給は完了しているため、金銭的な影響は発生しません。

　49名

　申請者：住所、電話番号、フリガナ、氏名、要介護者との続柄

　要介護者：フリガナ、氏名、生年月日、電話番号、住所、要介護認定状況、現在の在宅状況、介護保険被保険者番号

　令和8年3月25日（木曜日）から、当区役所担当者が申請者49名の方に対して、説明とお詫びを進めているところです。

　本来であれば事務終了後、速やかに簿冊編綴するべきところ、書類一式を輪ゴムで束ね、担当者の机上に仮置きし、失念していたことが原因です。

　今回の事態を厳粛に受け止め、今後決裁終了後は、速やかに簿冊に編綴すること及び個人情報の取扱いに関する周知を徹底し、再発防止に努めてまいります。