報道発表資料　生野区役所における印鑑登録証の交付事務処理誤りについて

　大阪市生野区役所窓口サービス課（住民情報担当）において、印鑑登録証の交付事務処理誤りがあったことが判明しました。

　このような事態が発生したことにつきまして、関係者の皆さまに多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を損なうことになりましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

　印鑑登録証については、大阪市印鑑条例施行規則改正に伴い、印鑑登録証の様式が変更となり、令和8年5月1日（金曜日）から新様式の印鑑登録証を交付することとなっています。

　4月27日（月曜日）に、印鑑登録証制度所管局である市民局から当区役所窓口サービス課あてに印鑑登録証の旧様式の残数確認があり、5月8日（金曜日）に当区役所担当職員が確認作業をする中で、印鑑登録証の様式を変更していないことに気づきました。直ちに確認したところ、5月1日（金曜日）、5月7日（木曜日）に交付した印鑑登録証について、本来使用すべき新様式ではなく、誤って旧様式を使用した印鑑登録証を交付していることが判明しました。

• 5月1日（金曜日）：13件
• 5月7日（木曜日）：20件

　令和8年5⽉11⽇（⽉曜⽇）以降、順次、誤った印鑑登録証を交付した方に経緯を説明し、お詫びするとともに、印鑑登録証の差替えを⾏う予定です。

　なお、現時点で、旧様式の印鑑登録証を交付したことによる区民等への不利益は発生していません。

　新様式への変更について、事前に担当者間で情報共有していたものの、4月30日（木曜日）業務終了後及び5月1日（金曜日）業務開始前に印鑑登録証の差替えを行うことを担当者が失念したこと、また、事務に従事する職員も新様式に変更されていないことに気づくことができませんでした。

　今回の事態を厳粛に受け⽌め、業務⼿順の変更の際は、⽬につく場所に変更点の表⽰を⾏うことなどにより変更作業の漏れを防ぐとともに、 管理職を含め複数⼈で進捗管理を徹底し、再発防⽌に努めてまいります。