報道発表資料　学校園における電話の通話録音装置及び音声ガイダンスの導入について

　大阪市教育委員会は、学校園が子どもたちにとって活気にあふれ健やかに成長できる場となるように、教職員一人ひとりがいきいきと子どもたちに向き合い、それぞれの熱意と専門性を発揮するなど、よりよい教育の実現に取り組むことと併せて、子どもたちを共に支えるパートナーとなる保護者・地域の皆さまとお互いの立場を尊重しながら信頼関係を築くなど、よりよい関係を作っていくことも大切であると考えています。

　そのための取組の一つとして、保護者・地域の皆さまと学校園の双方が安心して連絡できる体制を整えるとともに、業務の効率化により教職員が子どもたちと向き合う時間を確保するため、市立小中学校等に通話録音装置及び音声ガイダンスを、市立幼稚園に通話録音装置及び音声応答装置を導入するなど、学校園の電話対応の見直しを行います。

　電話対応の正確性や透明性の向上、聞き違い等によるトラブルの防止のため、全ての学校園において通話の内容を録音します。

　小中学校へお電話いただいた際の待ち時間短縮、教職員の電話取次ぎにかかる負担軽減等の観点から、番号を選択することでご用件のある教職員へスムーズに電話がつながるようご案内します。

　幼稚園において、教職員の長時間勤務を縮減するため業務時間外は自動音声により対応します。

　なお、小中学校は平成30年度から導入しています。

　令和8年7月1日以降、順次運用を開始します。幼稚園及び中学校は令和8年度中に、小学校は令和8年度から令和9年度にかけて導入します。

• 小中学校の電話対応について 
  教育委員会事務局教務部教職員給与・厚生担当
  電話：06-6208-9131

• 幼稚園の電話対応について
  こども青少年局幼保施策部幼稚園運営企画担当
  電話：06-6208-8165