報道発表資料　大阪市配偶者暴力相談支援センターにおける電話の切替誤りについて

　令和5年4月4日（火曜日）午前9時30分から午後1時20分まで、大阪市配偶者暴力相談支援センターの電話がつながらない状態になっていました。

　この時間にお問合せいただきました市民の皆様には、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

　相談場所が異なる日は、電話の切替設定を行う必要がありますが、委託事業者内部で切替設定マニュアルの周知が不十分であったため、電話の切替設定の認識がなかったことが原因です。

　今後、委託事業者に対し、切替設定マニュアルの周知徹底を指示し、再発防止に努めてまいります。