報道発表資料　大阪市戸籍情報システムの不具合について

　大阪市では、令和5年9月18日（月曜日・祝日）13時30分頃から大阪市サービスカウンター（梅田、難波、天王寺）において、戸籍情報システム端末から戸籍全部事項証明書等市民向け証明書が印刷できないなどの事象が発生しましたが、同日18時頃に復旧しました。

　来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

令和5年9月18日（月曜日・祝日）13時30分頃から18時頃まで

大阪市サービスカウンター（梅田、難波、天王寺）

　戸籍情報システム端末から戸籍全部事項証明書等市民向け証明書が印刷できないなどの事象が発生しました。

　申請者の方に状況をご説明し、後日改めての申請、もしくは、郵送による対応への切り替えをお願いするなどの対応を行いました。

　内訳は次のとおりです。

• 後日再来庁してもらうことにした方　23件
• 請求書を受付し、後日郵送することにした方　1件
• 請求書を受付し、後日受け取りに再来庁してもらうことにした方　8件

　不具合の原因については、現在調査中です。