報道発表資料　住民票の写し等のコンビニ交付サービスの障害について

　大阪市では、令和8年1月5日（月曜日）20時1分頃から住民票の写し、住民票記載事項証明書及び印鑑登録証明書の証明発行にかかるコンビニ交付サービスに障害が発生し、利用できない状態となっていました。

　当該障害については、システム保守事業者によるシステムの設定変更により同日20時58分に復旧し、現在は通常どおりご利用いただけます。

　なお、税関係証明書等については問題なく交付できており、戸籍関係証明書はシステムメンテナンスのためサービスを休止していました。

　ご利用者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

令和8年1月5日（月曜日）20時1分頃から20時58分まで

全国のセブン・イレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ等のマルチコピー機設置店舗

　コンビニ交付サービスのうち住民票の写し、住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書の交付が停止していました。

　影響人数については、200名となります。

　住民記録・印鑑登録システムにおいて、システム保守事業者がコンビニ交付サービスにかかるシステム設定を誤っていたことが原因です。

　再発防止策については、引き続きシステム保守事業者と検討してまいります。