報道発表資料　大阪市サービスカウンターの再編及び郵送事務処理センターの移転について

　難波サービスカウンター及び天王寺サービスカウンターは、令和9年1月4日（月曜日）に2拠点を統合して機能を集約し、新たな「難波サービスカウンター」として、大阪市浪速区湊町1丁目4番1号大阪シティエアターミナルビル（以下「OCAT」という。）3階へ移転します。また、現在大阪市役所本庁舎1階にある郵送事務処理センターも同時にOCAT3階へ移転します。

　大阪市サービスカウンターは、梅田・難波・天王寺のターミナル駅付近に設置しており、住民票の写しや印鑑登録証明書、戸籍関係証明書などの証明書交付サービスを提供する施設として、年末年始を除き、平日は午前9時から午後7時、土・日・祝日は午前10時から午後7時まで開設しています。
　大阪市サービスカウンターのうち、難波サービスカウンター及び天王寺サービスカウンターは、狭隘のため端末の増設等ができないことから、市民ニーズが高まっている業務を新たに提供することが難しい状況となっています。
　そこで、OCATへ移転統合しスペースを確保することで、両サービスカウンター各々で行っている業務を一括して実施するとともに、マイナンバーカードの電子証明書の更新及び暗証番号の初期化・再設定業務、戸籍の広域交付業務（他市町村の戸籍証明書発行）を新たに開始します。
　また、住民票の写しや戸籍関係証明書などの郵送請求にかかる業務を行う郵送事務処理センターについても、OCATへ移転しスペースを確保することで、業務の効率化や職場環境の改善を図るほか、現在は定額小為替で受領している交付手数料について、令和9年度からキャッシュレス決済を導入する予定です。
　なお、天王寺サービスカウンターで事前予約により実施している消費生活相談についても、難波サービスカウンターで引き続き実施します。

　難波サービスカウンター・郵送事務処理センターのOCATへの移転により、時代のニーズに合わせた市民サービス、窓口でしか対応できない業務を提供し、市民サービスの向上を図ります。

令和9年1月4日（月曜日）

（注）8士業請求：弁護士や司法書士等による職務上請求
（注）第三者請求：権利行使や義務履行のための請求（債権回収等）