平成24・25年度第6回城東区民モニターアンケートの結果について

城東区では、区における「施策の選択と集中」の全体像を示す方針として、区将来ビジョンや市政改革プランなどを踏まえ、毎年度、区運営方針を策定しています。運営方針は城東区の目標や使命、主な経営課題とともに課題解決のための事業戦略・具体的取組を示しており、職員一人ひとりがそれを共有し、成果を意識するとともに、区民の皆さんにその達成状況を明確にご説明することなどを目的として、その実践に取り組んでいます。そこで、平成25年度区運営方針及び市政改革プランにおいて、それぞれの戦略や取組に設定している目標値の達成状況を把握するため、アンケートを実施します。

調査期間　平成26年1月15日～平成26年1月31日

方法　　　　郵送及び電子申請アンケートシステム

対象　　　　区民モニター登録者　788人

回答者数　594人（内訳：郵送484人　電子申請110人）

回答率　　 75.4％

1．市政改革プランについて

問1　あなたは、城東区にお住まいになられてどれくらいになりますか。
問2　地域での住民同士の「つながり」や「きずな」について、あなたはどうお考えですか。
問3　お住まいの地域でのご近所づきあいについて、平成24年4月までと比べて、日頃からあいさつや立ち話をする程度のおつき合いができる相手が増えたと感じますか。
問4　お住まいの地域（主に小学校エリア）で活動している地域団体の活動内容や会計報告が情報誌やHP、回覧板、掲示板など何らかの形で公表されていることを知る機会が平成24年4月までと比べて増えましたか。　
問5　大阪市では、区役所や関係機関により、広報紙やホームページ等を活用し情報発信を行っていますが、地域活動を始めたいときにどうすればいいかなど地域活動に参画しやすい環境が整っていると感じますか。
問6　あなたのお住まいの地域では、地域のまちづくりに関する活動が地域団体やNPO、企業などいろんな団体が連携・協働して進められていると感じますか。
問7　どのような時に、地域のまちづくりに関する活動がいろんな団体が連携・協働して進めていると感じましたか。　
問8　あなたは、これまでに地域活動＊に取組んだことがありますか。
問9　大阪市では、地域のまちづくりを活性化させるため中立的な立場で、地域の話し合いを進め、人材・情報など地域の資源をコーディネートし、地域特性に応じた活動のマネジメントを行う「地域公共人材」の育成に取り組むこととしています。
あなたのお住まいの地域の活動において、このようなコーディネートやファシリテートのできる人材が活躍していると感じますか。
問10　大阪市では、公共を担う活力ある地域社会づくりに向けた取組のひとつとして、地域の利益の増大を目的にしたコミュニティ・ビジネス／ソーシャル・ビジネスを地域が自律して事業化できるよう各種支援に取り組んでいます。コミュニティ・ビジネスやソーシャル・ビジネスという言葉をご存知でしたか。
問11　コミュニティ・ビジネスやソーシャル・ビジネスが、地域で継続的に展開されていくことで、地域の活性化や地域の利益の増大につながるといった意義やメリットをご存知でしたか。
問12　あなたは区役所で、防災など危機事象ごとの計画やマニュアルが作成されていることを知っていますか。
問13　あなたは区役所において、来庁者への案内サービスや証明書発行をはじめとする窓口業務を平成24年4月以降、利用されたことがありますか。
問14　あなたは来庁者の案内や証明書発行をはじめとする窓口業務について、平成24年4月以降、サービスの向上が図られていると感じますか。
問15　あなたは区役所の効率的な業務運営に向け、窓口で受付に来られた方に記載支援や書類確認などを担うフロアマネージャーの導入など迅速・正確・丁寧な窓口サービスの提供への取組みが進められていると感じますか。
問16　「市政改革プラン」では、「住民に近いほど住民のニーズを的確に把握でき、そのニーズへの対応は住民に近いところで行うほうが望ましい」という考え方（「ニア・イズ・ベター」）のもと、地域団体や市民、NPO、企業、及び行政などの多様な協働による活力ある地域社会づくりと、それを支える区政運営の実現をめざしています。また、行財政運営については、本格的な少子高齢・人口減少社会の到来を見据え、「現役世代への重点的な投資」という政策転換を支える財源を捻出するとともに、スリムで確固たる行財政基盤を構築するため、ムダを徹底的に排除し、効果的・効率的な運営をめざしています。
あなたは、この区民モニターアンケート前から、「市政改革プラン」をご存知でしたか。
問17　これまで、大阪市では、「市政改革プラン」に関する情報発信について、以下の取組を進めてきました。
・広報紙（区政だより・市政だより）への掲載
・大阪市ホームページへの掲載
・各区役所や各サービスカウンター等での、「市政改革プラン」冊子及びリーフレットの配布
あなたは、「市政改革プラン」について、何でお知りになりましたか。　
問18　あなたは、「市政改革プラン」について、わかりやすい情報発信がなされていると思いますか。

2．区の運営方針について

問1　あなたは城東区は、自転車の利用や飼い犬のふんの始末など、地域マナーのよいまちだと感じますか。
問2　あなたは自分の住んでいる区でどのような特色のある施策・事業（例えば区民まつりや子育て支援、高齢者の寝たきり予防の推進、震災訓練等の地域防災、青パトによる巡回等の防犯活動等）が行われているか知っていますか。
問3　あなたは城東区のキャッチフレーズが「輝く城東区」であることを知っていますか。

3.地域活動協議会について

問1　地域団体をはじめ、NPO、企業など地域のまちづくりに関する多様な団体が参画する地域運営の仕組となる「地域活動協議会」のことを知っていますか。（城東区では16地域活動協議会が設立されています。）
問2　各地域活動協議会では、災害訓練や地域見守り活動や歳末夜警、子育てサロンや校庭キャンプ、ふれあい喫茶や百歳体操、地域清掃や緑化活動、地域まつりや運動会、老人憩いの家の維持管理など特色ある取組が行なわれています。(地域により取り組まれている活動内容や活動名称は違います。)
これらの活動が地域のために役だっていると思いますか。