東淀川区役所地域課職員の対応について

　東淀川区役所の人権担当に、生活保護の担当ケースワーカーが私のことを「くん」付けで呼ぶことについて、人権侵害ではないかと電話で相談した。
　しかし担当者は私の気持ちを理解してくれなかったため、上司に代わってもらうよう言ったが「私が担当です」と言い、代わってくれなかった。

　この度は地域課（地域グループ）の職員の対応により、ご不快な思いをおかけしましたことについて、深くおわび申しあげます。
　今回のご指摘を受け当日対応した職員に確認したところ、個別の詳しい状況をお聞きしなければ判断できない旨をお伝えしたとのことでした。しかしながら、ご対応の過程においてご不快な思いをおかけしましたことを重ねておわび申しあげます。対応職員に対しては、これまで以上に相手側の心情に配慮した対応を心掛けるよう指導しました。
　また、人権担当者としてお話をお聞きするよう努めましたが、「区役所の人権担当ではなく、大阪市全体をとりまとめている人権担当を教えてほしい」とのご要望を受けたため、「市民局ダイバーシティ推進室人権企画課」の電話番号をお伝えたしたところ、電話が切れたようです。

東淀川区役所　地域課（地域グループ）
（電話番号：06－4809－9734）

説明

2026年2月19日

2026年3月4日

2026年7月31日

市民の声の公表についての考え方は、本市ホームページ「『市民の声の見える化』について」をご参照ください。