時代に即したお客さまサービスの提供

　お客さまや給水装置工事事業者などに提供するサービスについて、多様化するライフスタイルや業務スタイルに対応した利便性の高いものとなるよう取組を進めています。

• お客さま専用サイト（マイページ）の詳細はこちらをご覧ください。

• 「給水装置工事の申込」について適用条件拡大の詳細はこちらをご覧ください。

　水道局運営方針

　特にありません。

•  お客さま専用サイト（マイページ）の登録数：全給水契約数の25％以上（令和9年度末）
•  水道の使用開始・中止の申込みの受付完了通知のオンライン化の実施（令和10年度中）
•  給水装置工事の申請のオンライン化の実施（令和7年度中に申請受付を全口径へ拡大完了）
•  管路資材の承認の申請及び都市計画法に基づく開発許可の協議の申請の受付と承認等の通知のオンライン化の実施（令和8年度中）
• 指定給水装置工事業者の新規登録・更新等の申請のオンライン化の実施（令和12年度中）

　令和7年度末の状態

• お客さま専用サイト（マイページ）の登録数：全給水契約数の17％
• 水道の使用開始・中止の申込み受付完了通知のオンライン化を可能とする新システムの仕様書の作成を完了した。
• 給水装置工事のオンライン申請の対象範囲を全口径まで拡大した。
• 管路資材の承認の申請及びオンライン化の通知を令和7年度中に達成した。
• 都市計画法に基づく開発許可の協議の申請の受付と承認等の通知のオンライン化に向けた準備作業を完了した。
• システム構築に向けた関係業者へのヒアリング調査及び指定給水装置工事事業者への意見聴取を実施した。