報道発表資料　大阪市住民基本台帳ネットワークシステムの不具合について

　大阪市では、令和6年10月28日（月曜日）10時55分頃から住民基本台帳ネットワークシステム端末が動作しない不具合により、個人番号カードの交付・継続利用処理などができない状態となりました。

　その後、サーバを再起動したことにより、11時19分までに復旧しました。

　来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

　令和6年10月28日（月曜日）10時55分頃から11時19分まで

　住民基本台帳ネットワークシステムを用いる次の業務等が停止しました。

• 個人番号カードの交付・券面更新・交付申請書交付
• 電子証明書の更新・暗証番号初期化
• 広域交付住民票の交付
• 特例転出届受理後の一部事務

　影響人数については、調査のうえ大阪市ホームページに掲載します。

　申請者の方に状況をご説明し、後日改めての申請、もしくは、郵送による対応への切り替えをお願いするなどの対応を行いました。

　不具合の原因については、現在調査中です。当該システムを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）と連携し、引き続き原因究明に努めてまいります。