報道発表資料　大阪市住民基本台帳ネットワークシステムの不具合について

　大阪市では、令和7年2月13日（木曜日）14時39分頃から住民基本台帳ネットワークシステム端末が動作しない不具合により、個人番号カードの交付・継続利用処理などができない状態となりました。
　その後、サーバを再起動したことにより、14時55分までに復旧しました。
　度重なる不具合により、来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

令和7年2月13日（木曜日）14時39分頃から14時55分まで

　住民基本台帳ネットワークシステムを用いる次の業務等が停止しました。

• 個人番号カードの交付・券面更新・交付申請書交付
• 電子証明書の更新・暗証番号初期化
• 広域交付住民票の交付
• 特例転出届受理後の一部事務

　影響人数については、調査のうえ大阪市ホームページに掲載します。

　申請者の方に状況をご説明し、お待ちいただく、または、後日改めてご申請していただくこと、もしくは、郵送による対応への切り替えをお願いすることなどの対応を行いました。

　サーバOSがフリーズしたことにより、業務アプリケーションが停止したため発生した事象と考えられます。

　引き続き当該システムを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）と連携し、対処方法を検討してまいります。