報道発表資料　戸籍情報連携システムの不具合に伴う大阪市外の戸籍証明書の発行停止等について

　大阪市では、法務省が運用する戸籍情報連携システムとの通信不具合が発生し、区役所等で令和7年11月10日（月曜日）10時25分頃から大阪市外の他市区町村の戸籍証明書の交付ができない等の事象が発生していましたが、11時30分頃に復旧しましたのでお知らせします。

　市民の皆さまに大変ご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

• A拠点については令和7年11月10日（月曜日）10時50分頃から11時30分頃まで
• B拠点については令和7年11月10日（月曜日）10時25分頃から11時30分頃まで

（注）各拠点については次のとおり

A拠点：北区、都島区、福島区、西区、大正区、天王寺区、浪速区、城東区、阿倍野区、住吉区、平野区、西成区、平野区北部サービスセンター、平野区南部サービスセンター、住民票・戸籍関係証明書発行コーナー（大阪市役所1階）【15拠点】

B拠点：此花区、中央区、港区、西淀川区、淀川区、東淀川区、東成区、生野区、旭区、鶴見区、住之江区、東住吉区、東淀川区役所出張所、東住吉区役所矢田出張所、南港ポートタウンサービスコーナー【15拠点】

• 広域交付証明書（本籍地が大阪市以外の戸籍証明書）の発行ができませんでした。
• 戸籍届出時の受付処理において、時間がかかる場合や、即日での受理決定ができない場合がありました。（そのため、受理証明書の発行ができない場合がありました。）

不具合の原因については、法務省において現在調査中です。