報道発表資料　令和7年度区役所来庁者等に対する窓口サービスの格付け結果を公表します

　大阪市は、平成24年度から実施している区役所来庁者等に対する窓口サービスの格付け業務について、令和7年度も実施し、次のとおりの結果となりましたので、公表します。

　平成24年度より、区役所来庁者等に対する窓口サービスについて民間の事業者による覆面調査を行い、その結果を各区役所にフィードバックすることにより、各区役所における窓口サービス向上につなげることとしており、あわせて、調査結果を基に格付け（星3つから星なし）を行い、公表することによって、各区役所間の切磋琢磨（せっさたくま）を促進し、来庁者等に対する窓口サービスのより一層の向上を図ることを目的として実施しています。

　各区役所の来庁者等に対する窓口サービスについて、民間の事業者による覆面調査を実施しました。

令和7年11月4日（火曜日）から12月12日（金曜日）まで

　11年連続で全24区において民間の窓口サービスの平均的なレベルである星1つ以上を獲得しています。今年度は全24区において民間の窓口サービスの平均的なレベルを上回るレベルである星2つを獲得しました。

★★★（星3つ）：該当区なし

★★（星2つ）：24区

★（星1つ）：該当区なし

星なし：該当区なし