報道発表資料　大阪市梅田サービスカウンターおよび難波サービスカウンターにおける一部サービスの停止について

　本市では、令和8年9月11日（金曜日）18時15分頃から住民基本台帳ネットワークシステム端末の一部の機能が動作しない不具合により、本日12日(土曜日)においても、下記サービスを停止している状態が続いております。

　・電子証明書の更新および暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）（梅田サービスカウンター）

　・個人番号カードの交付申請書交付（梅田サービスカウンターおよび難波サービスカウンター）

　なお、現時点において、復旧の目途は立っておりません。

　来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申しあげます。

　上記ネットワークシステムの不具合については、9月11日(金曜日)に発表しましたこちらをご確認ください。

　令和8年9月11日（金曜日）18時15分から継続中

　梅田サービスカウンター、難波サービスカウンター

　・電子証明書の更新および暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）（梅田サービスカウンター）

　・個人番号カードの交付申請書交付（梅田サービスカウンターおよび難波サービスカウンター）

　利用者の方に状況をご説明し、後日改めてご申請していただくことなどの対応をお願いしております。

　不具合の原因は現在調査中です。