報道発表資料　大阪市梅田サービスカウンターおよび難波サービスカウンターにおける一部サービスの停止について（終報）

本市では、令和8年9月11日（金曜日）18時15分頃から住民基本台帳ネットワークシステム端末の一部の機能が動作しない不具合により、個人番号カードの交付・継続利用処理などができない状態となっておりましたが（令和8年9月12日10時報道発表済み）、当該システムを運営する地方公共団体情報システム機構（J-LIS）と連携し原因の調査を行い、9月12日（土曜日）にシステム保守業者によってデータベースに関する設定変更作業を行ったことにより、同日21時15分頃に復旧したことを確認しました。

来庁者の方々に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申しあげます。

なお、9月13日（日曜日）は通常どおり10時から19時まで業務を行う予定です。

　令和8年9月11日（金曜日）18時15分から9月12日（土曜日）21時15分頃まで

　梅田サービスカウンター、難波サービスカウンター

　・電子証明書の更新および暗証番号の初期化・再設定（ロック解除）（梅田サービスカウンター）

　・個人番号カードの交付申請書交付（梅田サービスカウンターおよび難波サービスカウンター）

　利用者の方に状況をご説明し、後日改めてご申請していただくことなどの対応をお願いいたしました。

　住民基本台帳ネットワークシステムにおいて、データベースに関する箇所にエラーが発生したことで、業務アプリケーションが停止したため発生したものです。