報道発表資料　大阪市住民記録・印鑑登録システムの不具合の発生及び復旧について

　大阪市では、令和8年11月12日（木曜日）9時18分頃から住民記録・印鑑登録システム端末が動作しない不具合により、住民票の写しの発行や、転入・転出等の異動処理などができない状態となりましたが、同日9時45分に復旧しました。
　市民の皆様に大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

令和8年11月12日（木曜日）9時18分頃から9時45分まで

　住民記録・印鑑登録システムを用いる次の業務等が停止しました。

• 住民票の写し・印鑑登録証明書等の証明書発行（コンビニ交付における発行も含む）
• 転入・転出等の異動届の処理
• 印鑑登録処理

　影響人数については、調査のうえ大阪市ホームページに掲載します。

　来庁者の方に状況をご説明し、後日改めての来庁をお願いするなどの対応を行いました。

　発生原因については、通信障害と見込まれますが、現在調査中です。

　なお、現時点では、外部からの不正アクセスなどサイバー攻撃と思われる事象は確認されていません。