報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和5年5月一括公表分）
2023年5月9日
ページ番号：598674
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和5年5月9日 14時発表
令和5年3月21日から4月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和5年4月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
令和5年3月21日～4月20日報告分 13件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | ー | 2件 | － | 1件 | 3件 |
誤交付 | ー | 6件 | ー | 1件 | 7件 |
その他 | ー | 2件 | ー | 1件 | 3件 |
計 | ー | 10件 | ー | 3件 | 13件 |
【注】上記件数には、個別公表分2件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | ー | 2件 | ー | 2件 |
| 誤交付 | ー | 5件 | 1件 | 6件 |
| その他 | ー | 2件 | ー | 2件 |
| 計 | ー | 9件 | 1件 | 10件 |
| 項目 | 分類4 | 計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 受託者におけるルールの未設定等 | 2 受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった | 3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした | 5 予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの | ||
| 誤送付 | ― | ー | ー | 1件 | ー | 1件 |
| 誤交付 | ー | ー | ー | 1件 | ー | 1件 |
| その他 | 1件 | ー | ー | ー | ー | 1件 |
| 計 | 1件 | ー | ー | 2件 | ー | 3件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月19日 | 令和5年4月6日に防火対象物に係る立入検査結果通知書を当該不動産の所有者宛てに送付する際、誤って所有者ではない別の法人宛てに送付したことが、同月19日に判明した。 | 1 | 消防局 総務課（法務） | 06-4393-6062 |
| 2 | 4月20日 | 令和5年2月24日にA氏の後期高齢者医療に係る送付先変更登録を行う際に誤ってB氏の送付先として登録したことにより、後日B氏の「令和5年度後期高齢者医療健康診査受診券」をA氏の送付先宛てに送付したことが、4月20日に判明した。 | 1 | 中央区役所 窓口サービス課（保険管理） | 06-6267-9956 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 3 | 3月27日 | 市立中学校において、令和5年3月23日に通知表を生徒に交付する際、誤って別の生徒の通知表を交付したことが、同月24日に判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9176 |
| 4 | 3月29日 | 市立保育所において、令和5年3月28日に児童の保護者に「予防接種・健康診査の記録」、「個人健康記録・身体測定データ」、「保育必要時間承認書」を交付する際、誤って別の児童の書類を交付したことが、同日判明した。 | 2 | こども青少年局 保育所運営課 | 06-6208-8120 |
| 5 | 3月30日 | 令和5年3月24日に国民健康保険資格喪失に係る返信用封筒を交付する際、誤って別人に係る期限切れの被保険者証が混入した封筒を交付したことが、同日判明した。 | 1 | 旭区役所 窓口サービス課（保険年金担当） | 06-6957-9960 |
| 6 | 4月7日 | 市立保育所において、令和5年4月7日に「大阪公立保育所給食費預金口座振替依頼書」の控えを児童の保護者に交付する際、誤って別人に交付したことが、同日判明した。 | 1 | こども青少年局 保育所運営課 | 06-6208-8120 |
| 7 | 4月12日 | 市立小学校において、令和5年4月10日に「食物アレルギー個別対応用献立表」を児童に交付する際、誤って別の児童の献立表の写しを含めて交付したことが、同月11日に判明した。 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9036 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 8 | 3月27日 | 令和5年3月1日に公表した区民卓球大会要項において、申込先FAX番号を誤って記載したことにより、区役所ではないFAX番号宛てに申込者が参加申込書を送信したことが、同月27日に判明した。【3月30日報道発表（個別公表）済】 | 12 | 西淀川区役所 地域支援課（地域支援） | 06-6478-9734 |
| 9 | 4月13日 | 市立中学校において、令和4年4月に小学校から引き継がれた「児童生徒健康診断票」が所在不明になっていることが、令和5年4月7日に判明した。 | 3 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 | 06-6208-9187 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月11日 | 令和5年4月10日に、A氏に係る関係書類を介護保険事業所に交付する際、誤ってB氏及びC氏の個人情報が記載された緊急通報システム貸与事業に係る通知文書を混入して交付したことが、同月11日に判明した。 | 2 | 東住吉区役所 保健福祉課（介護保険） | 06-4399-9853 |
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要
1 受託者におけるルールの未設定等により発生した事務処理誤り
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月14日 | 本市が介護予防教室事業を委託している事業者において、当該教室の出席者名簿（令和4年10月～令和5年3月分）及び3月22日に実施した際の受付簿が所在不明になっていることが、令和5年4月10日に判明した。【4月18日報道発表（個別公表）済】 | 23 | 福祉局 地域包括ケア推進課（認知症施策グループ） | 06-6208-8027 |
4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 3月22日 | 本市が住民情報業務等を委託している事業者において、令和4年9月26日に転入届に係る住民登録情報を誤った住所地で登録したことにより、第20回統一地方選挙の投票案内状を別の住所地に送付したことが、令和5年3月22日に判明した。 | 1 | 淀川区役所 窓口サービス課（住民情報） | 06-6308-9963 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） | 事案の概要 | 対象 人数 | 問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 2 | 4月19日 | 本市が住民情報業務等を委託している事業者において、令和5年4月19日に住民票の写しを交付する際、誤って別人の住民票の写しを交付したことが、同日判明した。 | 1 | 城東区役所 窓口サービス課（住民情報担当） | 06-6930-9960 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年4月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和4年4月20日現在）(PDF形式, 144.40KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和4年4月20日現在）(XLSX形式, 24.85KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和4年4月20日現在）(PDF形式, 98.57KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和4年4月20日現在）(XLSX形式, 23.54KB)
CC（クリエイティブコモンズ）ライセンス
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個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和4年度確定分）
- 【別紙3】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和3年度確定分）令和元年11月21日以降報告分(PDF形式, 151.91KB)
- 【別紙3】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和3年度確定分）令和元年11月21日以降報告分(XLSX形式, 30.62KB)
- 【別紙4】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和4年度確定分）(PDF形式, 100.99KB)
- 【別紙4】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和4年度確定分）(XLSX形式, 23.49KB)
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公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
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