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報道発表資料　大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和6年2月一括公表分）

2024年2月9日

ページ番号：619386

問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）

令和6年2月9日　14時発表

　令和5年12月21日から令和6年1月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
　あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和6年1月20日現在）を公表します。
　個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。

個人情報に係る事務処理誤り等

一括公表件数 10件

内訳

項目

分類1

ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類2

当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り

分類3

その他

分類4

委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等

計

誤送付

ー

5件

ー

2件

7件

誤交付

ー

2件

ー

ー

2件

その他

ー

1件

ー

ー

1件

計

ー

8件

ー

2件

10件

【注】上記件数には、個別公表分1件を含む。

分類2の内訳
項目分類2計
1
ルールを知らなかった		2
ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった		3
ルールどおりのことがされたが見落とした
誤送付ー4件1件5件
誤交付ー2件

ー

2件
その他

ー

1件

ー

1件
計

ー

7件1件8件
分類4の内訳
項目分類4計
1
受託者におけるルールの未設定等		2
受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった		3
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった		4
受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした		5
予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの
誤送付

1件

ー

1件

ー

ー

2件

誤交付

ー

ー

ー

ー

ー

ー

その他

ー

ー

ー

ー

ー

ー

計

1件

ー

1件

ー

ー

2件
概要

　事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。

分類2　当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要

2　ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった

誤送付（4件）
項番 報告日
（発生時速報日）		 事案の概要 対象
人数		 問合せ先
所属・課（担当）名 電話番号
1 12月8日 令和5年10月19日に児童福祉施設徴収金の決定誤りに係る文書を納入義務者に送付する際、誤って別人の住所宛てに送付したことが、11月29日に判明した。 2 大正区役所
保健福祉課（こども・教育グループ）		 06-4394-9943
2 12月22日 市立小学校において、令和5年12月20日に欠席連絡等アプリで欠席した児童の保護者に連絡メールを送信する際、誤って当該アプリの登録者全員に送信したことが、同日判明した。 1 教育委員会事務局
初等・中学校教育担当		 06-6208-9176
3 12月25日 令和5年12月19日に「後期高齢者医療保険料充当通知書」を送付する際、誤ってA氏とB氏の書類を入れ違えて送付したことが、同月25日に判明した。 2 都島区役所
窓口サービス課（保険年金）		 06-6882-9945
4 1月12日 令和5年12月にA氏に係る下水道使用料の滞納整理事務を行う際に誤ってB氏の住所を送付先としてシステム登録したことにより、後日A氏の下水道使用料の滞納処分の停止通知書をB氏に送付したことが、令和6年1月11日に判明した。 1 建設局
経理課（下水道経営担当）		 06-6615-7548
誤交付（2件）
項番 報告日
（発生時速報日）		 事案の概要 対象
人数		 問合せ先
所属・課（担当）名 電話番号
5 12月25日 市立保育所において、令和5年12月21日に給食費の納付書を児童の保護者に交付する際、誤って別人の納付書を混入して交付したことが、同月23日に判明した。 1 こども青少年局
保育所運営課運用グループ		 06-6684-9345
6 12月28日 市立小学校において、令和5年12月20日に就学援助申請に係る受領書を児童に交付する際、誤って児童Aに児童Bの受領書を交付したことが、同月21日に判明した。 1 教育委員会事務局
学校運営支援センター事務管理担当		 06-6115-7653
その他（1件）
項番 報告日
（発生時速報日）		 事案の概要 対象
人数		 問合せ先
所属・課（担当）名 電話番号
7 12月25日 市立小学校において、教員の扶養手当の手続のため、令和5年4月5日に提出された住民票の写しが所在不明になっていることが、同年12月1日に判明した。 3 教育委員会事務局
学校運営支援センター給与・システム担当（給与）		 06-6115-7890

3　ルールどおりのことがされたが見落とした

誤送付（1件）
項番 報告日
（発生時速報日）		 事案の概要 対象
人数		 問合せ先
所属・課（担当）名 電話番号
1 12月26日 令和5年12月11日に「障がい児（通所・入所・相談支援）給付費　支給決定兼減額・免除決定通知書」等を送付する際、誤って別人の通知書等を混入して送付したことが、同月26日に判明した。 2 住之江区役所
保健福祉課（福祉）		 06-6682-9853
分類4　委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要

1　受託者におけるルールの未設定等により発生した事務処理誤り

誤送付（1件）
項番 報告日
（発生時速報日）		 事案の概要 対象
人数		 問合せ先
所属・課（担当）名 電話番号
1 1月9日 本市が自立支援医療等に係る帳票印字出力・送付業務を委託している事業者において、「精神障がい者保健福祉手帳申請書」を送付する際、誤って別人に送付したことが、12月25日に判明した。【令和5年12月27日報道発表（個別公表）済】 102 健康局
こころの健康センター		 06-6922-8520

3　受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされずに発生した事務処理誤り

誤送付（1件）
項番 報告日
（発生時速報日）		 事案の概要 対象
人数		 問合せ先
所属・課（担当）名 電話番号
1 1月11日 本市が「大阪市重症心身障がい児者等地域生活支援センター業務」を委託した事業者において、令和4年12月に医療的ケア児等コーディネーター養成研修の修了証書を修了者に送付する際、誤ってA氏とB氏の修了証書を入れ違えて送付したことが、令和6年1月10日に判明した。 2 福祉局
障がい支援課（自立支援事業グループ）		 06-6208-8245
発生状況

＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞

個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和6年1月20日現在）

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公表方法

個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法

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