報道発表資料 大阪市における個人情報に係る事務処理誤り等の状況について（令和6年5月一括公表分）
2024年5月9日
ページ番号：626240
本件については、令和6年5月10日14時に一部訂正し、掲載しております。訂正箇所については、別途訂正発表をご参照ください。
問合せ先：総務局行政部行政課（情報公開グループ）（06-6208-9820）
令和6年5月9日 14時発表
令和6年3月21日から4月20日までの間に取りまとめた本市における個人情報に係る事務処理誤り等の概要（個別公表分を含む。）について、一括公表します。
あわせて、年度別・所属別・分類別の個人情報に係る事務処理誤り等の状況（令和6年4月20日現在）を公表します。
個人情報に係る事務処理誤り等により、関係者の皆様方にご迷惑をおかけしましたことをおわび申し上げますとともに、市民の皆様の信頼を大きく損ねましたことを深く反省し、再発防止に努めてまいります。
個人情報に係る事務処理誤り等
一括公表件数 22件
項目 | 分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した個人情報に係る事務処理誤り | 分類3 その他 | 分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤り等 | 計 |
|---|---|---|---|---|---|
誤送付 | 1件 | 10件 | － | 1件 | 12件 |
誤交付 | ー | 1件 | ー | 1件 | 2件 |
その他 | 3件 | 4件 | ー | 1件 | 8件 |
計 | 4件 | 15件 | ー | 3件 | 22件 |
【注】上記件数には、個別公表分1件を含む。
| 項目 | 分類2 | 計 | ||
|---|---|---|---|---|
| 1 ルールを知らなかった | 2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 3 ルールどおりのことがされたが見落とした | ||
| 誤送付 | ー | 5件 | 5件 | 10件 |
| 誤交付 | ー | 1件 | ー | 1件 |
| その他 | ー | 4件 | ー | 4件 |
| 計 | ー | 10件 | 5件 | 15件 |
| 項目 | 分類4 | 計 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 受託者におけるルールの未設定等 | 2 受託者においてルールは設定されていたが、従事していた者がルールを知らなかった | 3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった | 4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした | 5 予見及び回避が不可能な事故などルールを設定していても不可避であった事案で、分類4の1から4までに該当しないもの | ||
| 誤送付 | ― | ー | ー | 1件 | ー | 1件 |
| 誤交付 | 1件 | ー | ー | ー | ー | 1件 |
| その他 | ー | ー | 1件 | ー | ー | 1件 |
| 計 | 1件 | ー | 1件 | 1件 | ー | 3件 |
概要
事務処理誤り等の詳細につきましては、各事案の【問合せ先】にお問い合わせください。
分類1 ルール（重要管理ポイント）の未設定等により発生した事務処理誤りの概要
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 3月25日 | 胃がん検診（胃内視鏡検査）画像評価報告の誤送付 | 6 | 健康局 健康づくり課（成人保健グループ） |
06-6208-9965 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 2 | 4月3日 | 住民異動届（転入届）の紛失 | 4 | 平野区役所 住民情報課 |
06-4302-9963 |
| 3 | 4月9日 | 国民健康保険窓口予約者リスト記載事項の漏えい | 3 | 住吉区役所 保険年金課 |
06-6694-9945 |
| 4 | 4月15日 | 滞納者に関する照会の回答書類等の紛失 | 4 | 財政局 梅田市税事務所収納対策担当 |
06-4797-2918 |
分類2 当該職員のルール（重要管理ポイント）違反により発生した事務処理誤りの概要
2 ルールは知っていたがルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月15日 | 市立中学校における欠席連絡等アプリによる保護者への連絡の誤送信 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9176 |
| 2 | 4月15日 | 市立中学校における欠席連絡等アプリによる保護者への連絡の誤送信 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9187 |
| 3 | 4月17日 | 自立支援医療受給者証の誤送付 | 1 | 港区役所 保健福祉課（福祉グループ） |
06-6576-9853 |
| 4 | 4月18日 | 市立中学校における欠席連絡等アプリによる保護者への連絡の誤送信 | 1 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9176 |
| 5 | 4月18日 | 会計年度任用職員採用選考試験結果通知書の誤送付 | 2 | 城東区役所 市民協働課 |
06-6930-9743 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 6 | 3月25日 | 印鑑登録証明書の誤交付 | 1 | 北区役所 戸籍登録課（登録担当） |
06-6313-9477 |
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 7 | 4月2日 | 特定医療費（指定難病）支給認定申請書の紛失 | 2 | 東住吉区役所 保健福祉課（保健担当） |
06-4399-9853 |
| 8 | 4月9日 | 国民年金保険料口座振替納付申出書の紛失 | 1 | 福島区役所 窓口サービス課（保険） |
06-6464-9960 |
| 9 | 4月10日 | 市立小学校における児童の指導要録及び健康記録簿の紛失 | 4 | 教育委員会事務局 初等・中学校教育担当 |
06-6208-9187 |
| 10 | 4月12日 | 人権擁護委員候補者の推薦に関する書類の紛失 | 1 | 平野区役所 安全安心まちづくり課 |
06-4302-9787 |
3 ルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月2日 | 介護保険料口座振替依頼書の誤送付 | 1 | 港区役所 保健福祉課（介護保険グループ） |
06-6576-9853 |
| 2 | 4月5日 | 平成19年度から令和6年度までの固定資産税・都市計画税（土地・家屋）の納税通知書の誤送付 【令和6年4月12日報道発表（個別公表）済】 |
1 | 財政局 弁天町市税事務所課税担当（固定資産税（土地）グループ） |
06-4395-2720 |
| 3 | 4月8日 | 令和6年度固定資産税・都市計画税（土地・家屋）の納税通知書の誤送付 | 1 | 財政局 梅田市税事務所課税担当（固定資産税(土地)グループ） |
06-4797-2720 |
| 4 | 4月9日 | 令和6年度固定資産税・都市計画税（土地・家屋）の納税通知書の誤送付 | 1 | 財政局 京橋市税事務所課税担当（固定資産税（家屋）グループ） |
06-4801-2943 |
| 5 | 4月9日 | 障がい児（通所・入所・相談支援）給付費申請に係る勘案事項整理票の誤送付 | 3 | 東住吉区役所 保健福祉課（障がいグループ） |
06-4399-9853 |
分類4 委託業務における個人情報に係る事務処理誤りの概要
1 受託者におけるルールの未設定等により発生した事務処理誤り
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月5日 | 広報ひがしよどがわの誤配付 | 1 | 東淀川区役所 総務課（総合企画） |
06-4809-9684 |
3 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていたが、当該ルールどおりのことがされなかった
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 3月21日 | 粗大ごみ収集受付票の紛失 | 1 | 環境局 東部環境事業センター |
06-6751-5311 |
4 受託者においてルールは設定されており、従事していた者はルールを知っていてルールどおりのことがされたが見落とした
| 項番 | 報告日 （発生時速報日） |
概要 | 対象 人数 |
問合せ先 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 所属・課（担当）名 | 電話番号 | ||||
| 1 | 4月9日 | 介護保険資格者証の誤送付 | 2 | 福祉局 介護保険課（認定グループ） |
06-4392-1727 |
発生状況
＜事務処理誤り等発生状況は別紙参照＞
個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和6年4月20日現在）
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和6年4月20日現在）(PDF形式, 144.40KB)
【別紙1】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和6年4月20日現在）(XLSX形式, 24.85KB)- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和6年4月20日現在）(PDF形式, 98.57KB)
- 【別紙2】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和6年4月20日現在）(XLSX形式, 23.54KB)
CC（クリエイティブコモンズ）ライセンス
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個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（令和5年度確定分）
- 【別紙3】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年度確定分）(PDF形式, 151.91KB)
- 【別紙3】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別・分類別）（令和5年度確定分）(XLSX形式, 30.62KB)
- 【別紙4】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年度確定分）(PDF形式, 100.99KB)
- 【別紙4】個人情報に係る事務処理誤り等発生状況（年度別・所属別）（令和5年度確定分）(XLSX形式, 23.49KB)
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公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法
個人情報に係る事務処理誤り等の公表方法(DOCX形式, 15.15KB)- CC（クリエイティブコモンズ）ライセンスにおけるCC-BY4.0で提供いたします。
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