報道発表資料　水道料金に関する不審なメール（SMS）及び電話について

　令和8年7月4日（土曜日）以降、大阪市水道局お客さまセンター宛て市民の方から「『大阪市水道局』を名乗り、料金未払いによりクレジットカード情報等の入力を求める虚偽のSMS（ショートメッセージサービス）が届いた。」又は「電話があった。」といった内容の問合せが相次いでいます。

　このメールに記載されているリンクをクリックすると、別のサイトに移動し、個人情報を入力することで、フィッシング詐欺の被害にあう可能性があります。
　心当たりがないSMS等は開かないようにするとともに、万が一開いた場合にもリンクをクリックしないよう、お願いします。
　誤って、個人情報を入力してしまった場合は、クレジットカード会社及び警察にご相談ください。
　ご不明な点がございましたらお客さまセンターへお問い合わせください。
（注）大阪市水道局は、「大阪市水道局お客さま専用サイト（マイページ）」を利用している方のうち、水道料金等をマイページ上で支払う「電子決済（マイページ）」を支払方法として選択されている方に対して、未払料金の支払いをお願いするメールをお送りすることがありますが、リンク先で個人情報の入力を求めることはありません。また、マイページを利用していない方に、このような料金支払いに関するメールをお送りすることはありません。

令和8年7月4日（土曜日）から7月10日（金曜日）までに計23件
（注）7月10日（金曜日）正午時点

• 7月4日（土曜日）　3件（うちメール3件、電話0件）
• 7月5日（日曜日）　1件（うちメール1件、電話0件）
• 7月6日（月曜日）　2件（うちメール2件、電話0件）
• 7月7日（火曜日）　0件
• 7月8日（水曜日）　10件（うちメール8件、電話2件）
• 7月9日（木曜日）　5件（うちメール5件、電話0件）
• 7月10日（金曜日） 2件（うちメール1件、電話1件）

1. 個人情報を入力しないよう、また、万一、個人情報を入力してしまったお客さまへは、クレジットカード会社及び警察へ相談するようにご案内
2. 大阪市水道局お客さま専用サイト（マイページ）、X及びホームページによる注意喚起