大阪市ICT調達におけるSLAガイドライン

ICT調達におけるSLAガイドラインは、ICT関連ガイドライン等を構成する一つになります。業務所管課職員がICT調達においてSLAの導入を検討する際に留意すべき事項等について取りまとめましたのでご活用ください。

目次

第0章　ICT調達におけるSLAガイドラインの位置づけ

1. ICT関連ガイドライン等の構成

第1章　SLAに関する基本事項

1. SLAとは
2. SLA導入の目的

第2章　SLA導入手順

1. SLA導入の検討
2. SLA導入までの手順

第3章　SLAの運用・評価

1. SLAの運用
2. SLAの評価

第4章　参考資料

1. 情報システムのアウトソーシングに関するSLAの適用