システム運用保守における委託管理の手引き

システムを安定稼働させるため、システムの状態を正しく把握し、委託業者を適切に管理・監督することで安定的なシステム運用保守を実施していくことが求められています。
本手引きには、委託業者を適切に管理・監督するうえで必ず実施すべき作業やポイントを記載しています。

目次

1 はじめに
2 運用保守業務を委託した際の管理責任
3 運用保守業務の全体像
4 運用保守計画の作成 
5 運用保守作業の管理 
6 障害時の管理
7 セキュリティ対策状況の管理
8 定例会等の開催
9 運用実績の共有